중간관리자교육한국CS경영연구소안녕하세요! 중간관리자 리더십 교육 기업 HRD&CS Total 분야의 대표 수행기관이자 #여성기업 인증기관인 #한국CS경영연구소 입니다.#중간관리자교육 #중간관리자#디자인씽킹 #기업교육#조직교육 #조직관리 #팀원교육#리더십교육 #교육전문기관#직원교육 #관리자교육#여성기업인증기관 #한국CS교육연구소지난주에는 중간관리자 리더십을 위한 TKI갈등관리 교육에 대해 알아보았는데요,이어서 오늘은 중간관리자 리더십을 위한 디자인씽킹 문제 해결 교육에 대해 알아보겠습니다.What is design thinking?중간관리자 교육 한국CS경영연구소디자인씽킹(Design Thinking)은 창의적 문제 해결을 위한 사용자 중심 접근법으로, 제품 개발 및 서비스 개선 또는 비즈니스 전략 개발 등 다양한 분야에서 사용되는 방법론입니다.기업의 입장에서 문제를 바라보지 않고 철저하게 사용자의 입장에서 고객의 니즈와 문제를 깊이 이해하고 혁신적인 솔루션을 도출하는 과정을 거치기 때문에 기업 경쟁력을 높이는데 매우 중간관리자 리더십 교육 유용한 접근 방법입니다. 디자인씽킹 접근방법이 기업에 어떤 의미를 가지는지 좀 더 자세하게 알아보겠습니다.1. 사용자 중심의 혁신디자인씽킹 5단계 한국CS경영연구소디자인씽킹의 핵심은 사용자 중심의 문제 해결입니다. 고객의 요구와 문제를 깊이 이해하고, 이를 바탕으로 혁신적인 해결책을 찾는 것입니다. 이 접근 방법을 통해서 고객이 겪고 있는 ‘진짜 문제’를 찾아내 해결하거나 ‘실제 니즈’에 맞는 제품이나 서비스를 개발할 수 있습니다. 또한 문제 해결 과정에서 고객 피드백을 기반으로 반복적인 개선 과정을 거치기 때문에 지속적으로 변화하는 시장의 요구에 신속하게 대응할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 고객 만족도를 높여 충성고객을 만들어내고 시장에서 경쟁 중간관리자 리더십 교육 우위를 점할 수 있습니다.2. 문제 해결 능력 강화조직관리 교육 전문 한국CS경영연구소디자인씽킹은 창의적이고 유연한 방법으로 문제 해결을 시도합니다. 변화하지 않는 기업은 경쟁력을 잃어갑니다. 디자인적 사고방식을 통해 기존의 문제를 새로운 방식으로 바라보고, 혁신적인 해결책을 모색할 수 있습니다. 기존의 틀에서 벗어나 다양한 아이디어를 도출하고 이를 프로토타입으로 만들어 테스트하는 반복적인 과정은 기업이 더 나은 해결책을 찾는 데 도움을 줍니다. 창의적 문제 해결 과정을 통해 기업은 기존의 프로세스 및 제품에서 발생하는 문제를 더 효과적으로 해결하고, 경쟁사와 차별화된 솔루션을 제공할 수 있습니다.3. 팀 간 협업 촉진팀워크 교육 전문 한국CS경영연구소디자인씽킹은 중간관리자 리더십 교육 구성원 간 장벽을 허물고, 다양한 배경과 전문성을 가진 팀원들이 협력할 수 있는 환경을 조성합니다. 기업 내 여러 부서가 서로의 관점을 이해하고, 통합된 솔루션을 도출할 수 있습니다. 특히, 디자인씽킹은 서로 다른 생각을 가진 팀원들이 함께 참여해 자유로운 아이디어 브레인스토밍 과정을 거치고, 각자의 전문성을 결합해 문제를 해결하는 과정을 중시합니다. 이로 인해 기업 내 협업 문화가 강화되고, 창의적인 아이디어가 자연스럽게 공유될 수 있는 조직 환경이 조성됩니다.4. 실험과 학습 문화 조성리더십 교육 전문 한국CS경영연구소디자인씽킹 프로세스는 실패를 두려워하지 않습니다. 프로토타입 제작과 테스트를 통해 빠르게 실패하고, 그로부터 배우는 문화를 중간관리자 리더십 교육 조성할 수 있습니다. 실패를 두려워하지 않는 조직은 더 많은 혁신적 시도를 할 수 있고, 이를 통해 빠르게 발전할 수 있습니다. 또한 변화하는 환경에 유연하게 대응하고, 신속하게 적응하는 능력을 갖춤으로 시시각각 변화하는 산업 환경에서 경쟁력을 유지할 수 있습니다.중간관리자 문제 해결 디자인씽킹 교육 프로그램 ( 5~6시간 소요)기업교육 전문 한국CS경영연구소■학습목표우리 조직의 현주소를 파악하고 성과 창출 및 문제 해결을 위한 디자인 씽킹 프로세스를 이해한다.우리 조직이 겪는 문제점을 파악하고 Real Problem을 찾아내어 슬기로운 해결 방안을 도출한다. 교육 프로그램프로그램 세부내용[문제 해결 디자인씽킹]TKI 유형별 갈등관리문제 해결 경영 프로그램Ⅰ. 우리 조직의 중간관리자 리더십 교육 현주소 파악 및 TKI(Thomas-Kilmann Instrument) 진단조직 발전을 위한 성장통 vs. 조직 추락을 야기하는 침묵의 그림자리더 공감 Talk show! 조직 경영 환경의 변화와 리더로서의 역할 38어려움갈등 상황에서 발현되는 2가지 심리 알기 : 자기주장성 및 타인 수용성에 대한 이해도 높이기경쟁, 회피, 수용, 타협, 협력의 5가지 갈등관리를 위한 개인별 모드(MODE) 진단 및 검사갈등 상황에서 자신의 주 대처 유형 : 자신이 생각하는 갈등관리 유형 vs 실제 진단 갈등관리 유형갈등 해결이 아닌 갈등관리의 관점으로 갈등을 바라봐야 하는 이유Ⅱ. What is design thinking?창의적 문제 해결의 의미 – 창의적 문제 중간관리자 리더십 교육 해결을 위한 5가지 요소(사용자 중심 사고, 시각의 다양화, 아이디어 도출, 표현의 자유, 확산과 수렴)디자인씽킹 프로세스 – 공감하기 → 문제 정의 → 아이디어 → 프로토타입 → 테스트Ⅲ. Design thinking 5-Step에 따른 문제 해결 방안 도출1) Empathize – 심층 인터뷰를 통한 우리 조직의 니즈를 파악하라2) Define – 분석을 통한 ‘Real problem’과 ‘Insights’를 찾아라3) Ideate – 문제 해결을 위한 아이디어를 도출하라 (발산과 수렴)4) Prototype – 문제 해결 및 조직 성장을 위한 액션플랜 도출5) Test – 문제 해결 시연 단계 / Test → Feed back → Development 중간관리자 리더십 교육 지금까지 디자인씽킹에 대해 알아보았습니다.빠르게 변화하는 시장 속에서 고객이 겪고 있는 “Real problem”을 찾아내고 공감을 기반으로 하는 창의적 문제 해결 과정을 통해 사용자의 니즈를 빠르게 반영하고 문제를 해결하는 디자인씽킹! 기업 경쟁력을 위해 반드시 알아야 할 프로세스입니다. 현재 우리 조직이 겪고 있는 내부적, 외부적 문제가 있으신가요?디자인씽킹 프로세스를 기반으로 “진짜 문제”를 찾아 조직 구성원 혹은 고객이 진정으로 원하는 가치를 제공하는 비즈니스를 만들어 가시기를 한국CS경영연구소가 응원합니다!기업교육, 친절CS교육, 대인관계교육, 전화현장모니터링, 직급별 조직활성화교육서울특별시 강남구 테헤란로 501 5층 509호 한국CS경영연구소※ 본 프로그램, 교육 사진, 글 내용 등은 한국CS경영연구소(오픈투게더)동의 없이 무단 중간관리자 리더십 교육 복사 유출되거나 전재될 수 없습니다.